Que faire ? Premiers secours pour l'eau, le gaz et le chauffage.

1. Fermez le robinet principal.
2. Coupez le courant dans la pièce humide, au tableau électrique.
3. Récupérez l'eau et mettez vos affaires en hauteur ou à l'abri.
4. Prenez des photos de la fuite et des dégâts pour votre assurance.

Appelez-nous tout de suite. Le robinet principal ne ferme pas ? Dites-le au téléphone.

1. Ne tirez plus la chasse et ne faites plus couler d'eau dans la maison.
2. Fermez le robinet derrière le réservoir du WC s'il continue de couler.
3. L'eau remonte dans la cave ou la douche ? N'utilisez plus d'eau dans toute la maison.
4. N'utilisez pas de déboucheur agressif.

Appelez-nous : nous débouchons et cherchons avec la caméra où ça bloque.

1. La chaudière est-elle alimentée ? Vérifiez la fiche et le fusible.
2. Le thermostat est-il réglé assez haut, et ses piles fonctionnent-elles encore ?
3. La pression est-elle entre 1 et 2 bars ? Trop basse : remettez de l'eau selon le mode d'emploi, ou appelez-nous.
4. La chaudière affiche un code d'erreur ? Notez-le. Un seul réarmement est permis ; si elle s'arrête encore, n'insistez pas.

Toujours froid ? Appelez-nous en donnant le code d'erreur et la marque de votre chaudière.

1. Fermez le robinet principal, pour qu'il ne se passe rien si la conduite s'avère fissurée au dégel.
2. Dégelez doucement avec un sèche-cheveux ou des linges chauds, du robinet vers la partie gelée.
3. Jamais avec une flamme nue ou un chalumeau.
4. La prochaine fois, isolez les conduites dans les pièces froides et fermez les robinets extérieurs avant l'hiver.

La conduite est fissurée ou fuit après le dégel ? Appelez-nous tout de suite.

1. Ne faites plus couler d'eau dans cette évacuation.
2. Essayez une ventouse, doucement et avec un peu d'eau dans le bac.
3. Videz le siphon sous l'évier, avec un seau en dessous.
4. Évitez les produits chimiques : ils abîment les conduites et aident rarement.

Ça ne marche pas ? Réservez un débouchage, ou appelez-nous si c'est urgent.