Wie is verantwoordelijk?
Sani-Doc is verantwoordelijk voor de gegevens die u ons via deze website bezorgt. Voor vragen over uw gegevens kunt u terecht via sos.sanidoc@gmail.com.
Juridisch
Privacybeleid
In het kort
We gebruiken uw gegevens alleen om uw aanvraag en afspraak te regelen. We verkopen of delen niets voor reclame, en u kunt uw gegevens altijd laten verwijderen.
Welke gegevens verwerken wij?
Gegevens die u zelf invult bij een aanvraag: naam, contactgegevens, gegevens over uw toestel of het probleem, het adres van de afspraak (straat, nummer, bus, postcode, gemeente en land), eventuele opmerkingen en foto's. Schrijft u zich in voor de nieuwsbrief of schrijft u een review, dan ook wat u daar invult (zie hieronder).
Waarvoor gebruiken wij ze?
Uitsluitend om uw aanvraag te behandelen, uw afspraak in te plannen en u te contacteren. Wij verkopen of delen uw gegevens niet met derden voor marketing.
Op welke grond?
Uw aanvraag en uw afspraak verwerken we om een overeenkomst met u voor te bereiden en uit te voeren, en op basis van de toestemming die u in het formulier geeft. De nieuwsbrief sturen we alleen met uw toestemming, die u bevestigt via de link in uw mailbox; een review schrijft u vrijwillig. Facturen en boekhoudstukken bewaren we omdat de wet dat vraagt. De anonieme bezoekcijfers, de back-ups en de beveiliging van de website steunen op ons gerechtvaardigd belang. Uw toestemming kunt u altijd intrekken.
Wie krijgt uw gegevens?
Alleen wij, en de dienstverleners die de website voor ons laten werken en uw gegevens alleen in onze opdracht verwerken: Vercel (hosting, en de afgeschermde opslag van de versleutelde back-ups), Neon (databank), Resend of onze eigen mailbox (e-mail, ook de nieuwsbrief) en onze webbouwer nealvdv.be voor het onderhoud. Een adres in België zoeken we op in het Adressenregister van de Vlaamse overheid (Digitaal Vlaanderen), om tikfouten te vermijden; daarvoor gaat alleen het adres mee. Sommige van die bedrijven zijn Amerikaans; gegevens die de EU verlaten, vallen onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming of de standaardcontractbepalingen van de EU. De e-mails die we u over uw afspraak sturen, bewaren we bij uw afspraak.
Uw aanvraag in ons beheer
Elke aanvraag via de website (een afspraak, een adviesvraag of een interventie via Mijn woning) komt per e-mail bij ons binnen en wordt ook bewaard in het beheer van de website, zodat ze niet verloren gaat als een mail zoekraakt. Antwoorden we u vanuit het beheer, dan bewaren we dat antwoord bij uw aanvraag. Foto's die u meestuurt, zitten alleen in de e-mail. Alleen wij en onze webbouwer, voor het onderhoud, kunnen het beheer openen.
Bezoekersstatistieken
We tellen anoniem hoeveel mensen de website bezoeken en welke pagina’s ze bekijken. Daarvoor gebruiken we geen cookies en bewaren we uw IP-adres niet: de cijfers zijn niet tot u te herleiden.
Reviews
Na een afspraak kunnen we u met één e-mail om een review vragen, met een eigen link. Schrijft u er een, dan bewaren we uw score, uw tekst, uw voornaam en de eerste letter van uw achternaam, en het e-mailadres waarnaar we de vraag stuurden. Op de website staan alleen de score, de tekst en uw voornaam met die ene letter, en pas nadat we de review nagekeken hebben. U kunt uw review altijd laten aanpassen of weghalen via sos.sanidoc@gmail.com. De dag na uw afspraak kunnen we u ook vragen om een review op Google te schrijven; wat u daar schrijft, valt onder het privacybeleid van Google.
Nieuwsbrief
Schrijft u zich in voor de nieuwsbrief, dan bewaren we uw e-mailadres, de taal die u koos en wanneer u zich inschreef en bevestigde. U komt pas op de lijst nadat u bevestigt via de link in uw mailbox; bevestigt u niet binnen 30 dagen, dan wissen we uw adres. We versturen de nieuwsbrief zelf, via onze maildienst, en geven uw adres aan niemand anders. Onderaan elke nieuwsbrief schrijft u zich met één klik uit; vraagt u ons om uw gegevens te wissen, dan halen we uw adres helemaal weg.
Beveiliging en back-ups
Elke nacht maken we een versleutelde back-up van de databank, zodat niets verloren gaat bij een storing of een fout. Die back-ups staan in een afgeschermde, niet-openbare opslag bij Vercel, zijn alleen met een aparte sleutel te openen en worden na hoogstens twaalf maanden gewist: we houden de laatste veertien en de eerste van elke maand. Wat uit de databank gewist wordt, verdwijnt zo uiterlijk na twaalf maanden ook uit de back-ups. Om de website te beschermen, tellen we pogingen om in te breken: alleen het adres dat geprobeerd werd en de dag, en om afzenders te kunnen tellen een onomkeerbare code van het IP-adres, die na twee maanden gewist wordt.
Hoe lang bewaren wij ze?
Zo lang als nodig voor uw afspraak en onze boekhouding: tot zeven jaar na uw laatste afspraak. Daarna wissen we uw naam, contactgegevens en adres. Alleen de datum, de dienst en het bedrag blijven, zonder dat ze nog naar u te herleiden zijn. Een aanvraag in ons beheer wissen we een jaar nadat ze afgehandeld is (wat in de prullenbak staat na 30 dagen), uw adres voor de nieuwsbrief wanneer u zich uitschrijft en dat vraagt, en de back-ups na hoogstens twaalf maanden.
Uw rechten
U kunt uw gegevens altijd opvragen, laten verbeteren of laten wissen via sos.sanidoc@gmail.com. We sturen u dan een overzicht van wat we bewaren, of bevestigen dat uw gegevens gewist zijn.
Een klacht?
Bent u het niet eens met hoe we met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten via sos.sanidoc@gmail.com. U kunt ook altijd klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).