Rechtliches

Datenschutzerklärung

Kurz gesagt

Wir verwenden Ihre Daten nur, um Ihre Anfrage und Ihren Termin zu regeln. Wir verkaufen nichts und geben nichts für Werbung weiter, und Sie können Ihre Daten jederzeit löschen lassen.

Wer ist verantwortlich?

Sani-Doc ist verantwortlich für die Daten, die Sie uns über diese Website übermitteln. Bei Fragen zu Ihren Daten wenden Sie sich an sos.sanidoc@gmail.com.

Welche Daten verarbeiten wir?

Daten, die Sie bei einer Anfrage selbst eingeben: Name, Kontaktdaten, Angaben zu Ihrem Gerät oder zum Problem, die Adresse des Termins (Straße, Hausnummer, Briefkasten, Postleitzahl, Gemeinde und Land), eventuelle Anmerkungen und Fotos. Melden Sie sich für den Newsletter an oder schreiben Sie eine Bewertung, dann auch, was Sie dort eingeben (siehe unten).

Wofür verwenden wir sie?

Ausschließlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Ihren Termin einzuplanen und Sie zu kontaktieren. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.

Auf welcher Grundlage?

Ihre Anfrage und Ihren Termin verarbeiten wir, um einen Vertrag mit Ihnen vorzubereiten und zu erfüllen, und auf Grundlage der Einwilligung, die Sie im Formular geben. Den Newsletter senden wir nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie über den Link in Ihrem Postfach bestätigen; eine Bewertung schreiben Sie freiwillig. Rechnungen und Buchhaltungsbelege bewahren wir auf, weil das Gesetz es verlangt. Die anonyme Besucherstatistik, die Sicherungen und die Sicherheit der Website stützen sich auf unser berechtigtes Interesse. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Wer erhält Ihre Daten?

Nur wir und die Dienstleister, die die Website für uns betreiben und Ihre Daten nur in unserem Auftrag verarbeiten: Vercel (Hosting und der geschützte Speicher der verschlüsselten Sicherungen), Neon (Datenbank), Resend oder unser eigenes Postfach (E-Mail, auch der Newsletter) sowie unser Webentwickler nealvdv.be für die Wartung. Eine Adresse in Belgien schlagen wir im Adressregister der flämischen Regierung (Digitaal Vlaanderen) nach, um Tippfehler zu vermeiden; dabei wird nur die Adresse übermittelt. Einige dieser Unternehmen sind amerikanisch; Daten, die die EU verlassen, fallen unter den EU-US-Datenschutzrahmen oder die Standardvertragsklauseln der EU. Die E-Mails, die wir Ihnen zu Ihrem Termin senden, bewahren wir bei Ihrem Termin auf.

Ihre Anfrage in unserer Verwaltung

Jede Anfrage über die Website (ein Termin, eine Beratungsanfrage oder ein Einsatz über Mein Zuhause) erreicht uns per E-Mail und wird auch in der Verwaltung der Website aufbewahrt, damit sie nicht verloren geht, wenn eine E-Mail verloren geht. Antworten wir Ihnen aus der Verwaltung, bewahren wir diese Antwort bei Ihrer Anfrage auf. Fotos, die Sie mitsenden, stehen nur in der E-Mail. Nur wir und unser Webentwickler, für die Wartung, können die Verwaltung öffnen.

Besucherstatistiken

Wir zählen anonym, wie viele Menschen die Website besuchen und welche Seiten sie ansehen. Dafür verwenden wir keine Cookies und speichern Ihre IP-Adresse nicht: Die Zahlen lassen sich nicht auf Sie zurückführen.

Bewertungen

Nach einem Termin können wir Sie mit einer einzigen E-Mail um eine Bewertung bitten, mit einem eigenen Link. Schreiben Sie eine, speichern wir Ihre Punktzahl, Ihren Text, Ihren Vornamen und den ersten Buchstaben Ihres Nachnamens sowie die E-Mail-Adresse, an die wir die Bitte geschickt haben. Auf der Website stehen nur die Punktzahl, der Text und Ihr Vorname mit diesem einen Buchstaben, und erst nachdem wir die Bewertung geprüft haben. Sie können Ihre Bewertung jederzeit über sos.sanidoc@gmail.com ändern oder entfernen lassen. Am Tag nach Ihrem Termin können wir Sie auch bitten, eine Bewertung bei Google zu schreiben; was Sie dort schreiben, fällt unter die Datenschutzerklärung von Google.

Sicherheit und Sicherungen

Jede Nacht erstellen wir eine verschlüsselte Sicherung der Datenbank, damit bei einer Störung oder einem Fehler nichts verloren geht. Die Sicherungen liegen in einem geschlossenen, nicht öffentlichen Speicher bei Vercel, lassen sich nur mit einem eigenen Schlüssel öffnen und werden nach spätestens zwölf Monaten gelöscht: Wir behalten die letzten vierzehn und die erste jedes Monats. Was aus der Datenbank gelöscht wird, verschwindet so spätestens nach zwölf Monaten auch aus den Sicherungen. Zum Schutz der Website zählen wir Einbruchsversuche: nur die versuchte Adresse und den Tag und, um die Absender zu zählen, einen nicht umkehrbaren Code aus der IP-Adresse, der nach zwei Monaten gelöscht wird.

Wie lange bewahren wir sie auf?

So lange wie für Ihren Termin und unsere Buchhaltung nötig: bis zu sieben Jahre nach Ihrem letzten Termin. Danach löschen wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre Adresse. Nur Datum, Leistung und Betrag bleiben, ohne dass sie sich noch auf Sie zurückführen lassen. Eine Anfrage in unserer Verwaltung löschen wir ein Jahr, nachdem sie erledigt ist (was im Papierkorb liegt, nach 30 Tagen), Ihre Adresse für den Newsletter, wenn Sie sich abmelden und es verlangen, und die Sicherungen nach höchstens zwölf Monaten.

Ihre Rechte

Sie können Ihre Daten jederzeit über sos.sanidoc@gmail.com einsehen, berichtigen oder löschen lassen. Wir schicken Ihnen dann eine Übersicht über das, was wir speichern, oder bestätigen, dass Ihre Daten gelöscht sind.

Eine Beschwerde?

Sind Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht einverstanden? Teilen Sie es uns bitte zuerst über sos.sanidoc@gmail.com mit. Sie können außerdem jederzeit Beschwerde bei der belgischen Datenschutzbehörde einlegen: Drukpersstraat 35, 1000 Brüssel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

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